Informations légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Eleva Agency attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données sont collectées sur eleva-agency.com, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018.

1. Responsable du traitement

SRL Eleva Agency
Rue sur Haies 7, 4557 Tinlot, Belgique
Numéro d'entreprise : BE 1021.085.247
E-mail : info@eleva-agency.com
Téléphone : +32 486 45 91 66

2. Données collectées

Formulaire de contact : nom et prénom, entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone, services qui vous intéressent et contenu de votre message.
Échanges par e-mail ou téléphone : les informations que vous choisissez de nous transmettre.
Données de navigation : pages consultées, durée de visite, type d'appareil et de navigateur, provenance approximative, collectées via des cookies de mesure d'audience et de publicité lorsque vous les acceptez.

3. Finalités et bases légales

Répondre à vos demandes et établir une offre : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
Exécuter nos missions et assurer le suivi client : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
Respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
Mesurer l'audience du site et améliorer nos contenus : votre consentement (art. 6.1.a RGPD).
Mesurer l'efficacité de nos publicités sur les réseaux sociaux : votre consentement (art. 6.1.a RGPD).

4. Cookies et outils tiers

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, avec votre accord, les outils suivants :

Google Analytics (Google Ireland Ltd) : statistiques de fréquentation.
Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd) : mesure et optimisation de nos campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram.

Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à tout moment, et supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'utilisation du site.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par l'équipe d'Eleva Agency et ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner le site et nos services, uniquement pour ces besoins :

Webflow, Inc. : hébergement du site et réception des formulaires.
Google et Meta : outils de mesure décrits ci-dessus.
Nos outils de messagerie et de gestion administrative.

6. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires, dont Webflow, peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées prévues par le RGPD, comme le cadre de protection des données UE-États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Durée de conservation

Demandes de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
Données clients : pendant toute la collaboration, puis pendant les durées imposées par la législation comptable et fiscale belge.
Cookies : au maximum 13 mois.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à info@eleva-agency.com. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données : rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

9. Sécurité

Eleva Agency met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), accès limités aux personnes qui en ont besoin et prestataires reconnus.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du site ou de la législation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Legal information

Privacy policy

Last updated: 28 October 2026

Eleva Agency takes the protection of your personal data seriously. This page explains what data is collected on eleva-agency.com, why, how long it is kept and how to exercise your rights, in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and the Belgian law of 30 July 2018.

1. Data controller

SRL Eleva Agency
Rue sur Haies 7, 4557 Tinlot, Belgium
Company number: BE 1021.085.247
Email: info@eleva-agency.com
Phone: +32 486 45 91 66

2. Data collected

Contact form: first and last name, company, email address, phone number, services you are interested in and the content of your message.
Email or phone exchanges: the information you choose to share.
Browsing data: pages viewed, visit duration, device and browser type, approximate location, collected through analytics and advertising cookies when you accept them.

3. Purposes and legal bases

Answering your requests and preparing a quote: pre-contractual steps taken at your request (Art. 6.1.b GDPR).
Carrying out our assignments and client follow-up: performance of a contract (Art. 6.1.b GDPR).
Meeting our accounting and tax obligations: legal obligation (Art. 6.1.c GDPR).
Measuring site traffic and improving our content: your consent (Art. 6.1.a GDPR).
Measuring the performance of our social media ads: your consent (Art. 6.1.a GDPR).

4. Cookies and third-party tools

The site uses cookies that are strictly necessary for it to work and, with your consent, the following tools:

Google Analytics (Google Ireland Ltd): traffic statistics.
Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd): measuring and optimising our ad campaigns on Facebook and Instagram.

You can refuse or withdraw your consent at any time and delete cookies from your browser settings. Refusing non-essential cookies does not prevent you from using the site.

5. Recipients and processors

Your data is handled by the Eleva Agency team and is never sold. It may be shared with the technical providers that help us run the site and our services, solely for those purposes:

Webflow, Inc.: website hosting and form submissions.
Google and Meta: the measurement tools described above.
Our email and administrative tools.

6. Transfers outside the European Union

Some providers, including Webflow, may process data in the United States. These transfers rely on appropriate safeguards provided for by the GDPR, such as the EU-US Data Privacy Framework or the European Commission's standard contractual clauses.

7. Retention periods

Contact requests that do not lead to a project: 3 years from the last exchange.
Client data: for the duration of the collaboration, then for the periods required by Belgian accounting and tax law.
Cookies: 13 months maximum.

8. Your rights

You have the right to access, rectify, erase, restrict, object to and port your data, and to withdraw your consent at any time. To exercise these rights, write to info@eleva-agency.com. You will receive a reply within one month.

If you believe your rights are not being respected, you can lodge a complaint with the Belgian Data Protection Authority: rue de la Presse 35, 1000 Brussels, www.dataprotectionauthority.be.

9. Security

Eleva Agency applies appropriate technical and organisational measures to protect your data against loss, unauthorised access or disclosure: encrypted connection (HTTPS), access limited to those who need it and established providers.

10. Changes

This policy may be updated to reflect changes to the site or to the law. The date of the latest update is shown at the top of this page.